Έστειλες την προσφορά σου, έχεις δώσει όλη την πληροφορία που χρειάζεται ο πελάτης και τώρα περιμένεις απάντηση.
Η αναμονή είναι ίσως το πιο δύσκολο σημείο της διαδικασίας πώλησης.
Γιατί κάπου ανάμεσα στο “έστειλα” και στο “μου απάντησαν” κρίνεται όχι μόνο η πώληση, αλλά και η σχέση που χτίζεις.

Εδώ μπαίνει το follow-up: η συνέχεια της επικοινωνίας μετά την αποστολή μιας προσφοράς.
Στην πράξη όμως, εκεί είναι που οι περισσότεροι το χάνουν.

Τα κλασικά follow-up emails τύπου «Απλώς κάνω ένα follow-up στο προηγούμενο μήνυμά μου» ή «Ήθελα να δω αν προλάβατε να δείτε την προσφορά» μοιάζουν ευγενικά, αλλά στην πραγματικότητα δεν προσθέτουν αξία.
Ακούγονται τυπικά. Ή ακόμα χειρότερα, πιεστικά.

Κι ο παραλήπτης, μέσα στην καθημερινή του πίεση, απλώς τα αγνοεί.

Το σωστό follow-up δεν είναι reminder.
Είναι η συνέχεια μιας σχέσης.
Αν το δεις έτσι, αλλάζει ολόκληρη η προσέγγιση.

Αντί να κυνηγάς απάντηση, φρόντισε να κρατήσεις ζωντανή την επαφή.
Το επόμενο μήνυμά σου πρέπει να έχει λόγο ύπαρξης και να δίνει κάτι χρήσιμο στον πελάτη.

👉 Μπορεί να είναι μια μικρή ιδέα που του δείχνει ότι τον έχεις καταλάβει.
👉 Ένα παράδειγμα από άλλη συνεργασία.
👉 Μια πληροφορία που συνδέεται με όσα συζητήσατε.
👉 Ή απλώς μια ανθρώπινη ερώτηση: «Πώς πήγε τελικά εκείνο που λέγαμε;»

Αυτό το είδος follow-up δείχνει ότι ενδιαφέρεσαι πραγματικά.
Ότι δεν επικοινωνείς απλώς για να “πουλήσεις”, αλλά για να χτίσεις σχέση εμπιστοσύνης.

Κι εκεί βρίσκεται η ουσία: οι πελάτες δεν αποφεύγουν τα follow-ups. Αποφεύγουν όσα δεν τους προσφέρουν τίποτα.

Το καλό follow-up δεν είναι να υπενθυμίσεις την ύπαρξή σου.
Είναι να υπενθυμίσεις γιατί αξίζει να σε ξανακούσει ο άλλος.

Κι όταν το κάνεις με συνέπεια, με σεβασμό και με αξία, δεν χρειάζεται να περιμένεις απάντηση.
Γιατί τη δημιουργείς εσύ.